1. Aceptación y naturaleza del programa
El programa GS Rewards es un plan de fidelización de GS Line Logistic dirigido a empresas aliadas y/o a sus representantes autorizados. La participación es libre, voluntaria y gratuita: nadie está obligado a registrarse, cargar facturas ni canjear beneficios.
Al crear una cuenta, registrar facturas o solicitar un canje, el participante declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de privacidad y el aviso de Protección de datos personales.
2. Participantes y autorización
- Pueden participar la empresa o su representante debidamente identificado en el registro.
- Se entiende que quien se registra y opera la cuenta actúa bajo autorización de la empresa beneficiaria.
- GS Line podrá solicitar información adicional para verificar identidad, vínculo comercial o legitimidad de los documentos cargados.
- El participante es responsable de la veracidad de los datos y documentos que aporte.
3. GS Miles y tabla de conversión
Los beneficios se acreditan en GS Miles (GSM) según la tabla oficial de conversión y bonos vigente en el programa (tipos de carga, cantidades y reglas publicadas por GS Line). Solo generan millas los ítems y condiciones contemplados en dicha tabla.
Las millas estimadas al cargar una factura son referenciales hasta la aprobación por el equipo de moderación. GS Line podrá ajustar, rechazar o solicitar aclaraciones cuando exista inconsistencia entre el respaldo y lo declarado.
4. Facturas y respaldos
Todo ingreso de millas debe sustentarse con factura u otro respaldo válido que cumpla, como mínimo:
- Soporte de las millas declaradas: el documento debe respaldar el tipo de operación, cantidades y demás datos usados para el cálculo.
- Fecha dentro del periodo: la fecha de emisión debe estar comprendida en el periodo promocional activo al que se asocia el ingreso.
- Formato y requisitos técnicos publicados en la plataforma (por ejemplo, PDF).
- Correspondencia con operaciones reales realizadas con GS Line.
Documentos incompletos, ilegibles, fuera de periodo, duplicados o que no sustenten el cálculo podrán ser rechazados. El rechazo no impide volver a cargar un respaldo correcto cuando el periodo lo permita.
5. Premios, stock y orden de canje
- Los premios están disponibles hasta agotar stock.
- El canje se resuelve por orden de llegada: quien reclama primero con millas confirmadas (acreditadas tras aprobación) y saldo suficiente se lleva el premio, sujeto a disponibilidad y validación administrativa.
- Algunos premios pueden tener costos distintos según la categoría del participante; el costo aplicable es el del catálogo visible en el panel del participante.
- GS Line puede modificar, sustituir o retirar premios del catálogo por agotamiento, fuerza mayor o actualización del plan, sin generar derecho a indemnización.
6. Periodos y caducidad de millas
El programa opera por periodos promocionales definidos por GS Line (fechas de inicio y cierre, estado activo/pausa/cierre).
- Las millas se acumulan y canjean dentro de las reglas del periodo vigente.
- Las millas no reclamadas / no canjeadas al cierre del periodo serán dadas de baja (expirarán) conforme a la política de cierre aplicable.
- El siguiente periodo comienza en cero respecto del saldo de millas del periodo cerrado, salvo que GS Line comunique expresamente una regla distinta para un periodo concreto.
7. Conducta, fraude y suspensión
Queda prohibido el uso fraudulento de la plataforma, la manipulación de documentos, la creación de cuentas artificiales o cualquier intento de obtener millas o premios de forma indebida. GS Line podrá suspender o cancelar cuentas, anular millas o canjes y negar participación futura cuando detecte irregularidades, sin perjuicio de acciones legales pertinentes.
8. Limitación de responsabilidad
- GS Rewards es un beneficio comercial voluntario y no constituye obligación laboral, salarial ni contractual de entrega de premios más allá de las reglas aquí descritas y del stock disponible.
- GS Line no garantiza disponibilidad continua de la plataforma ni de un premio específico.
- La entrega de premios físicos o experiencias puede requerir coordinación logística, plazos y condiciones del proveedor; el participante acepta colaborar con los datos necesarios para la entrega.
9. Modificaciones
GS Line puede actualizar estos Términos, la tabla de GS Miles, periodos o el catálogo de premios. Los cambios relevantes se comunicarán por la plataforma o medios habituales. El uso continuado del programa tras la publicación implica aceptación de la versión vigente.
10. Contacto
Consultas sobre el programa: info@gsline.com.ec o los canales de soporte disponibles en el panel del participante.